О вакансии
Основные обязанности
- Прием и регистрация обращений пользователей в системе управления обращениями пользователей.
- Первичная диагностика проблем и по возможности их устранение.
- Консультирование пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг.
- Контроль качества, сроков обработки и решения обращений исполнителями, оповещение исполнителей о просрочках, фиксация в системе управления обращениями пользователей.
- Подготовка аналитической отчетности в системе управления обращениями пользователей.
- Актуализация справочников различных ИТ-систем, администрирование узлов веб-порталов.
- Разработка и актуализация технической документации.
Используются следующие программы: Windows 10, Kaspersky Security Center, Secret Disk Enterprise, Word, Excel, Visio, Р7-Офис.
Основные требования
Ждем кандидата, который обладает:- Высшим техническим образованием в области ИТ
- Знаниями службы каталогов Active Directory, операционных систем семейства Windows для рабочих станций, оборудования и клиентского ПО для телефонии и конференцсвязи, принципов организации удаленной работы пользователей, работы с электронной цифровой подписью, шифрования данных
- Опытом работы в качества оператора технической поддержки
Преимущества работы с нами
- Официальное трудоустройство в государственной энергетической компании, осуществляющей единоличное централизованное оперативно-диспетчерское управление энергосистемами России
- Стабильная заработная плата
- Постоянная работа в офисе в центре города с графиком 5/2 с 08:30 до 17:30
- Полный социальный пакет, ДМС
- Обучение за счет компании
- Вознаграждение за выслугу лет при стаже работы в энергетике от 5 лет
- Возможности профессионального и карьерного роста.
Контакты по данной вакансии:
- Симанов Петр Юрьевич
- эл. почта: simanov-py@odusz.so-ups.ru
- тел. +7 (812) 595-83-61; +7 (931) 988-87-42
- Морозов Николай Николаевич
- эл. почта: morozov-nn@odusz.so-ups.ru
- тел. +7 (812) 595-82-28 (*2422); +7 (921) 962-46-88
Дата публикации: 16.03.2026